Вопрос/ответ

09.01.2020

Матвеев Олег

- Почему я должен покупать ASVA, есть бренды дешевле? 

- На рынке автозапчастей aftermarket существует три сегмента: low, premium, middle. У автозапчастей в каждом сегменте есть свои плюсы и минусы. У premium - из плюсов высокое качество, а из минусов низкая маржа при продаже. У low - из плюсов низкая цена, а из минусов отсутствие гарантийной поддержки. Для нашей работы мы выбрали сегмент miiddle, потому что работая в нем, мы можем поставлять запчасти достойного качества по приемлемой цене. 

16.01.2020

Баранов Андрей

- Почему не все детали ASVA дешевле премиум-брендов?

- Мы производим наши детали только как полный аналог OEM-детали. И если мы не можем найти альтернативу - мы делаем выбор в пользу качества и надежности, а не цены. 

22.01.2020

Серов Фёдор

- Вы работаете с магазинами запчастей?

- Да. Мы работаем с магазинами автозапчастей для иномарок, интернет-магазинами автозапчастей, СТО.

04.03.2020

Васильев Иван

- Установил сайлентблоки, через час они потрескались. Почему так получилось? 

- Возможны несколько вариантов произошедшего. Первый из них, наиболее часто встречающийся, неправильная установка. Сайлентблок, вероятно был установлен на так называемой "распущенной подвеске", и в момент подачи нагрузки сайлентблок уже выбрал весь ресурс своего хода, что резко сократило срок его жизни. Второй случай - заводской брак. процент бракованных по вине производителя деталей за 2018 год составил 0,2%. Если брак произошел по нашей вине, то мы отзываем с рынка всю партию и проводим полное расследование причин случившегося.

09.03.2020

Золотов Юрий

- В прайсе есть детали с пометкой ОЕМ-исполнение – что это значит? 

- Данные детали являются полной копией OEM-исполнения. В них применяются комплектующие, аналогичные оригинальным. В то время как другие производители неоригинальных запчастей могут использовать более дешевые технологии.

05.04.2020

Абрамов Тимофей

- Исполнение детали, отличается от ОЕМ исполнения по внешнему виду. Почему не все детали идут в ОЕМ-исполнении?

- При изготовлении некоторых деталей, мы можем отклоняться от OEM-исполнения в случае, если это не влияет на технические характеристики запчасти, но несет значительное изменение цены. При принятии такого решения наши технические специалисты опираются на результаты множества тестовых испытаний.

07.04.2020

Суханов Артём

- Почему при попытке установить сайлентблок необходимо прилагать усилие (размеры выходят за границы посадочного места)?

- Почему при замене резинотехнических изделий,  некоторые сайлентблоки просто выпадают из рычагов?    Сайлентблоки делаются с небольшим припуском по посадочному размеру для более надежной установки. Если сайлентлок проваливается в рычаг, то это означает, что это не первичная замена. Наша продукция предназначена для первичной замены сайлентблоков в рычагах, так как при последующих заменах посадочное отверстие увеличивается. Также мы сталкивались с подобной проблемой при установке на автомобиль рычага стороннего производителя, не соответствующего размерам оригинала.

10.04.2020

Орлов Даниил

- Вопрос по количеству смазки для качественной установки ШРУС. В упаковке ASVA 120 гр. Этого хватит?

- Да мы поставляем смазку с запасом. В среднем для установки одной "гранаты" необходимо 70-90 грамм смазки.

23.04.2020

Алексеев Максим

- Почему на сайлентблоках нет обозначений типа резины, которая используется? У оригинала и у
других брендов указывают тип резины.

- Все наши резинотехнические изделия выполнены на основе смесей, где основным компонентом является натуральный каучук (NR). Те, кто давно работает с брендом знают об этом и не нуждаются в дополнительной маркировке.

02.05.2020

Ильин Иван

- Где можно купить ваши запчасти в розницу?

- Мы сотрудничаем с большинством федеральных интернет-магазинов запчастей. В розницу запчасти можно приобрести в https://www.exist.ru/ магазине запастей экзист, интернет-магазине "Автопитер" https://autopiter.ru/ и других

04.05.2020

Козлов Роман

- Почему суппорты ASVA не комплектуются скобами?

- В большинстве случаев при ремонте суппорта необходима замена только поршневой части. У нас в ассортименте имеются так же суппорт со скобой. В дальнейшем мы планируем выпускать отдельно и скобы, и ремкомплекты суппортов.

08.05.2020

Чистяков Александр

- Почему скрипят тормозные колодки?

- Современный материал для производства колодок довольно жесткий и содержит металл. Для снижения уровня шума конструкция колодок предусматривает наличие противоскрипных пластин. Помимо этого, зная об этих неудобствах, мы используем более мягкий состав semi-metallic, постоянно совершенствуя его.

09.05.2020

Власов Руслан

- Почему внутренние ШРУС в трипоидном и шариковом исполнении?

- Исполнение ШРУС зависит от условий эксплуатации и ОЕМ

11.05.2020

Иванов Алексей

- На какие марки вы производите запчасти?

- В нашем ассортименте 70% занимают детали на японские автомобили: TOYOTA, NISSAN,MITSUBISHI и другие. Остальной ассортимент разделен между запчастями на европейские, корейские, американские автомобили

23.06.2020

Кузнецов Егор

- Почему не все тормозные колодки комплектуются антискрипными пластинами?

- До 2018 года мы комплектовали колодки противоскрипными пластинами при наличии таковых в комплектации OEM-комплекта. С 2018 года все комплекты колодок AKYOTO комплектуются противоскрипными пластинами.

28.06.2020

Петухов Михаил

- Занимаетесь ли вы повышением качества выпускаемой продукции?

- Занимаетесь ли вы повышением качества выпускаемой продукции    Производится постоянный поиск новых производств с повышеным качеством изготовления, контроль производства, изменение технологий совместно с заводом

07.07.2020

Павлов Сергей

- Температурные режимы работы деталей подвески, резинотехнических изделий?

- Вся наша продукция расчитана на работу в температурных режимах от -40 до 40 градусах Цельсия

25.07.2020

Кошелев Тимофей

- Что происходит если вам возвращают деталь с рекламацией о несоответствии размерах и OEM?

- В качестве первого шага наши специалисты проконтролируют правильность подбора автозапчасти интернет-магазином. Далее, если запчасть на автомобиль была подобрана правильно, мы запускаем комплексную проверку технических характеристик на наших складах. Параллельно с этим проходит проверка правильности кроссировки. По факту проверки партия будет либо снята с продажи (если деффект носит массовый характер), либо будет произведена корректировка ОЕМ номеров и применяемости.

17.08.2020

Лобанов Денис

- Как исчисляется гарантийный срок?

- Гарантийный срок на автозапчасти для иномарок ASVA составляет 20 000 км пробега или 6 месяцев с момента продажи в розничном или интернет-магазине, или установки детали в нашем партнерском СТО.

28.08.2020

Астапов Макар

- Как мне заказать у вас деталь, которой нет в прайс-листе?

- Наши партнеры имеют возможность заказать такие детали. Это один из элементов работы по предзаказу на фабрику - back-order. Необходимо согласовать с нашим техотделом техническое задание для производства. Внести предоплату в оговоренном объеме. И в срок от 4 до 6 месяцев получить ее на склад.

05.09.2020

Смирнов Евгений

- Как часто пополняются складские запасы?

- Центральный склад и склады филиалов пополняются еженедельно. Информацию о приходе товара Вы можете получить на нашем сайте https://asva.ru/ в разделе "Новости", в наших группах в социальных сетях. Например, здесь https://vk.com/asvagroup

12.09.2020

Волков Максим

- Как мне заказать у вас товар, у меня есть список ОЕМ номеров?

- Если список небольшой Вы можете воспользоваться возможностями каталога автозапчастей на нашем сайте и прокроссировать детали. Второй путь, найти номера ASVA на общедоступных ресурсах, типа https://emex.ru/. Если же список большой, то самый простой путь передать его в наш отдел продаж. При помощи кросс-кодов наши сотрудники преобразают Ваш заказ в необходимый для нас вид и сообщат Вам наличие и стоимость необходимых деталей.

26.09.2020

Гордеев Максим

- Как начать сотрудничество с Компанией?

- Вы можете связаться с любым из наших подразделений и наши менеджеры подробно расскажут Вам, что необходимо для начала сотрудничества. Их контакты здесь https://asva.ru/contacts. Или пройти самостоятельную регистрацию на сайте https://asva.ru. После регистрации с Вами также оперативно свяжется наш менеджер.

01.10.2020

Зверев Марк

- Можно ли купить запчасти для своей машины?

- Мы продаем автозапчасти для иномарок только оптом. Для сотрудничества нам необходимо заключить с Вами договор. Минимальная сумма закупки юридическим лицом не ограничена (при условии самовывоза)